Вопросы, ответы и связь с нами
Здесь собрано то, о чём спрашивают чаще всего: как войти, откуда берётся код адреса, что делать, если дом ещё не подключён, и как удалить аккаунт. Если ответа нет — напишите на почту.
Приложение работает на русском и казахском. Версия для iPhone готовится.
С чего начать
Три шага от установки до работающего домофона в телефоне.
Войти по номеру телефона
Вход в приложение — по номеру телефона: на него приходит одноразовый код подтверждения.
Ввести код регистрации
Адрес привязывается кодом регистрации, который выдаёт ОСИ. Код относится к конкретной квартире.
Дождаться настройки
После привязки настройка домофона идёт фоном — приложение показывает её ход и сообщает, когда всё готово.
Что нужно под рукой
- Телефон с интернетом — мобильный или Wi-Fi, любой.
- Номер телефона — на него придёт одноразовый код подтверждения для входа.
- Код регистрации на квартиру — его выдаёт ОСИ.
Кода нет? Его выдаёт только ОСИ вашего дома — начните с обращения к ней.
Коротко о приложении
Где скачать
Приложение доступно для Android — в Google Play. Версия для iPhone готовится.
Языки
Интерфейс на русском и казахском. Язык переключается вместе с языком приложения.
Аккаунт и данные
Аккаунт и связанные с ним данные удаляются из профиля в приложении либо через отдельную страницу.
Как подключить дом
Подключение идёт через ОСИ: оно заводит дом, домофоны и камеры и выдаёт жильцам коды регистрации на квартиры. Отдельно, одной квартирой, подключиться нельзя.
Если ваш дом ещё не в системе — напишите нам. Расскажем, что нужно от вашего ОСИ и от домофонного оборудования, и поможем с подключением подъезда.
Написать на почтуПредставляете ОСИ или застройщика? Подробности — на странице для бизнеса.
Частые вопросы
Как войти в приложение?
По номеру телефона: вы вводите номер, на него приходит одноразовый код подтверждения.
Код подтверждения не приходит — что делать?
Проверьте, верно ли введён номер и есть ли на телефоне связь. Если код всё равно не приходит, напишите нам на developerskaz2@gmail.com.
Откуда взять код регистрации адреса?
Его выдаёт ОСИ вашего дома — код привязан к конкретной квартире.
Ввёл код, но домофон ещё не работает
После привязки адреса настройка домофона идёт фоном. Приложение показывает её ход и сообщает, когда всё готово.
Перестанет ли работать домофонная трубка в квартире?
Нет. Приложение добавляется к существующему домофону и ничего не меняет в квартире.
На каких языках работает приложение?
На русском и казахском.
Есть ли версия для iPhone?
Приложение доступно для Android, версия для iPhone готовится.
Как удалить аккаунт и данные?
В приложении, в профиле. То же самое можно сделать через отдельную страницу — аккаунт и связанные с ним данные удаляются.
Мой дом не подключён. Что делать?
Подключение идёт через ОСИ. Напишите нам на developerskaz2@gmail.com — разберём ваш случай и расскажем, что для этого нужно.
Контакты
Вопросы по приложению, подключению дома и работе с данными — на почту.
Почта
Основной способ связаться с нами — и по приложению, и по подключению дома.
Оператор
ТО «iCITY»
Костанай, Казахстан
Документы
Как мы обращаемся с данными и как удалить аккаунт.
Пишете о подключении дома? Укажите город, адрес дома и ваше ОСИ — так разбор пойдёт быстрее.